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- Les articles livrés en lots seront livrés en plusieurs envois. Un e-mail séparé sera envoyé pour chaque numéro de suivi.
- Le suivi peut ne pas être mis à jour immédiatement pour plusieurs raisons — votre colis peut toujours être en transit même s'il semble bloqué. S'il s'est écoulé plus de 5 jours depuis votre dernière mise à jour, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.
- Les commandes de remplacement sous garantie peuvent être en attente de votre preuve d'achat ou du retour de l'article d'origine. Votre remplacement sera expédié une fois que nous aurons reçu et traité le retour ou la preuve d'achat (jusqu'à 10 jours ouvrables).
- Pour les précommandes, la page de détails du produit spécifiera la dernière date d'expédition. Veuillez vous référer à cette page pour les détails d'expédition liés aux précommandes.
FAQ
Dans quels pays livrez-vous ?
Les commandes passées sur notre site Web de l'UE ne sont expédiées qu'à l'intérieur de la France métropolitaine, et nous ne pouvons pas livrer dans les zones suivantes :
1. Territoires d'outre-mer néerlandais
2. Territoires d'outre-mer français
3. Cité du Vatican
4. Groenland et îles Féroé au Danemark
4. Îles Canaries espagnoles, les villes de Ceuta et Melilla, et les provinces avec des codes postaux commençant par 35-38, 51, 52
La livraison express est-elle disponible pour tous les produits ?
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Comment ma livraison sera-t-elle expédiée ?
Votre commande sera expédiée soit par la société d'entreposage avec laquelle nous coopérons directement.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois le produit en route.
Que faire si mon colis est retourné à l'expéditeur ?
Votre colis peut être retourné à l'expéditeur d'origine en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète. Veuillez contacter notre support et nous fournir l'adresse de livraison correcte, et nous organiserons un remplacement pour vous.
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